LIVRAISON ET RETOURS
mis à jour le : 15 septembre 2025
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :
| Mode de livraison | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo - France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés | 5,90€ |
| Chronopost - France métropolitaine | 24h à 48h | 12,90€ |
| Point Relais - France métropolitaine | 3 à 5 jours ouvrés | 4,90€ |
| Retrait en librairie | 2 à 3 jours ouvrés | Gratuit |
| DOM-TOM | 5 à 10 jours ouvrés | 15,90€ |
| International | 5 à 15 jours ouvrés | À partir de 12,90€ |
Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la période de l'année.
Préparation et expédition
Les commandes passées avant 14h (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont préparées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Vos livres sont soigneusement emballés dans des cartons adaptés pour garantir qu'ils vous parviennent en parfait état. Nous utilisons des emballages recyclables et respectueux de l'environnement.
Retours et échanges
Droit de rétractation : Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour :
- Les livres doivent être retournés dans leur état d'origine, non lus et non endommagés
- L'emballage d'origine doit être conservé si possible
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis retourné
Procédure de retour :
- 1. Contactez notre service client par email à info@gallmeister.fr ou par téléphone au 01 45 44 61 33
- 2. Indiquez votre numéro de commande et le(s) livre(s) concerné(s)
- 3. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et un numéro de retour
- 4. Renvoyez le(s) livre(s) dans un emballage sécurisé
- 5. Dès réception, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre choix
Livres endommagés ou erreur de commande
En cas de réception d'un livre endommagé ou d'une erreur dans votre commande, nous nous engageons à :
- Remplacer gratuitement le livre endommagé
- Envoyer le bon livre en cas d'erreur
- Prendre en charge les frais de retour
Merci de nous signaler le problème dans les 48h suivant la réception de votre commande, avec photos à l'appui si possible, à l'adresse info@gallmeister.fr
Zones de livraison
France métropolitaine : Livraison dans tous les départements de France métropolitaine et Corse.
DOM-TOM : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna.
International : Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais de port et délais varient selon la destination. Pour plus d'informations sur une destination spécifique, contactez-nous.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, notre service client est à votre disposition :
Email : info@gallmeister.fr
Téléphone : 01 45 44 61 33
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h00
Adresse de retour :
Éditions Gallmeister
13, rue de Nesle
75006 Paris